Ab April 2022 gibt es einen neue Funktion in Ihrem ELO, mit welcher Sie eine Supportanfrage an den ecm.online-Support stellen können. Die Funktion erhebt dabei direkt nützliche Informationen für die Lösung Ihres Problems und fügt diese der Supportanfrage hinzu.
Wenn Ihnen beim Arbeiten mit ELO bei einem Dokument ein Fehler auffällt, oder Sie eine Frage zu einem Beleg haben, können Sie ganz bequem in den Tab "Support" wechseln und mit dem Button "Anfrage zur Auswahl" Ihr konfiguriertes E-Mail Programm öffnen, um eine vorgefertigte Supportnachricht zu versenden.
Welche Daten werden an ecm.online übermittelt?
Folgende Daten werden im Standard an ecm.online übermittelt:
- Verschlagwortung des gewählten Dokuments
- Dokument-PDF
- Log des ELO JavaClient
- Screenshot Ihres Bildschirms
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